노스캐롤라이나 대학교 그린즈버러(UNCG)의 IT 관리자인 닉 영씨는 학교를 위한 기술을 채택할 때 다음 두 가지 요소를 고려했습니다. 첫째, 학생과 교직원이 IT 부서의 요구 때문이 아니라 새로운 도구가 유용하기 때문에 사용하도록 해야 합니다. 둘째, 대부분의 경우 IT 부서의 도움은 최소로 받으면서 학생과 교직원이 직접 기술을 관리할 수 있어야 합니다. UNCG는 2005년 Gmail 사용을 시작으로 Google을 사용해 왔습니다. Google의 사용 편의성과 유기적인 취사 선택이 가능하다는 장점으로 인해 교내 2만 명의 학생과 3,500명의 직원에게 Google Workspace for Education이 확산되어 왔습니다.
"학생과 교직원들에게 우리가 원하는 바를 전달하기 보다는, 그들이 우리에게 원하는 바를 경청하려고 합니다. 사용자에게 도구를 제공하여 사용자가 원하는 방식으로 도구를 이용하게 하고, 또한 그러한 방식의 도구 채택을 권장하려고 합니다."라고 영씨는 말합니다.
Gmail에 이어 Google 문서와 같은 Google Workspace의 다른 도구들의 진가를 확인한 학생과 교직원들이 행아웃, Google 그룹스 등 Google에서 지난 10년 동안 Google Workspace에 추가한 새로운 기능도 점진적으로 채택했습니다. 이러한 새로운 도구 및 기능을 통해 교내 커뮤니티에서 공동작업과 유용한 정보의 공유라는 가치를 인식하게 되었다고 영씨는 말합니다.